E de bine, deşi Flanco nu a trecut testul!

Datorită experienţei îndelungate în Customer Service, recunosc cu sinceritate că sunt tare riguroasă şi pretenţioasă atunci cand vine vorba despre acest domeniu. Aşa că, astăzi, m-am decis să contribui şi eu la îmbunătățirea calității FLANCO SUPORT CLIENȚI NON-STOP, testând  viteza de reacție a serviciului de asistență telefonică #suportclientinonstop.

Mai întai am accesat site-ul lor http://www.flanco.ro şi am aruncat o privire asupra informaţiilor. Apoi am ales să sun la o oră destul de aglomerată 12:12, deoarece ştim cu toţii ce reprezintă  miezul zilei.

Apoi, am apelat numarul de telefon 037.447.71.00 ( l-am ales pe acesta, dar puteam să apelez şi nr.021.203.81.70) #suportclientinonstop,  unde am avut de  aşteptat 1 minut şi 25 de secunde, timp în care am ascultat mesajul promoţional de întâmpinare al companiei Flanco.

Continue Reading